Публичная оферта
о продаже товаров, изготовлении изделий по индивидуальному заказу и прокате костюмов
Редакция от «06» мая 2026 г.
Индивидуальный предприниматель Останина Дарья Алексеевна, ОГРНИП 317910200153542, ИНН 910229070175, далее в зависимости от вида договора именуемая «Продавец», «Исполнитель» или «Арендодатель», публикует настоящую публичную оферту в адрес физических лиц – потребителей.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит существенные условия договоров:
1. розничной купли-продажи готовых товаров;
2. выполнения работ по изготовлению, пошиву, доработке и подгонке изделий по индивидуальному заказу;
3. проката карнавальных, сценических, танцевальных костюмов, аксессуаров и иных предметов проката.
Акцепт настоящей Оферты означает заключение договора между ИП Останиной Д.А. и Клиентом на условиях настоящей Оферты.
Оферта применяется при оформлении заказов через следующие площадки:
https://naryadnica.ru/
https://prokatkostumov.su/
https://dancemag.pro/
https://vk.ru/artiedance
https://vk.ru/naryadnica
https://vk.ru/naryadnica_carnaval
https://vk.ru/dance_magazin
А также через телефон, мессенджеры, социальные сети, электронную почту, Место ведения деятельности ИП и иные каналы связи ИП.
1. Общие условия
1.1. Термины
Оферта – настоящий документ, размещённый в открытом доступе и содержащий условия заключения и исполнения договора.
ИП – индивидуальный предприниматель Останина Дарья Алексеевна.
Клиент – физическое лицо, акцептовавшее Оферту. В зависимости от вида договора Клиент может именоваться Покупателем, Заказчиком или Арендатором.
Покупатель – Клиент, приобретающий готовый товар.
Заказчик – Клиент, заказывающий изготовление, пошив, доработку, подгонку или комплектование изделия по индивидуальным параметрам.
Арендатор – Клиент, получающий костюм, комплект, аксессуар или иной предмет проката во временное владение и пользование.
Место ведения деятельности– фактический адрес, по которому ИП исполняет Заказ полностью или в части, в том числе принимает клиентов, передаёт товары, выдаёт и принимает Предметы проката, проводит примерки.Место ведения деятельности ИП: г. Симферополь, ул. Жуковского, д. 21.
Площадка– сайт, страница в социальной сети, мессенджер, электронная почта, телефонный канал или иной дистанционный канал, через который Клиент получает информацию, оформляет Заказ, направляет обращение или взаимодействует с ИП.
Товар – танцевальная одежда, танцевальная обувь, готовые сценические костюмы, карнавальные товары, аксессуары и иные товары, предлагаемые ИП.
Изделие по индивидуальному заказу – изделие, костюм, элемент костюма, одежда, аксессуар или иной товар, который изготавливается, изменяется, подгоняется, дорабатывается, комплектуется или декорируется по индивидуальным параметрам Клиента.
Предмет проката – костюм, комплект, аксессуар, элемент костюма или иной предмет, передаваемый Арендатору во временное пользование без перехода права собственности.
Заказ – оформленное Клиентом волеизъявление на приобретение Товара, оформление индивидуального заказа или получение Предмета проката.
Акцепт –полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Оферты путём совершения действий, предусмотренных настоящей Офертой.
1.2. Предмет и сфера применения Оферты
1.2.1. Настоящая Оферта определяет условия заключения и исполнения договоров между ИП и Клиентом в отношении:
а) продажи готовых товаров;
б) изготовления, пошива, доработки, подгонки, изменения, декорирования или комплектования изделий по индивидуальному заказу;
в) проката костюмов, комплектов, аксессуаров и иных предметов проката.
1.2.2. Конкретный вид договора определяется содержанием Заказа и согласованными сторонами условиями.
1.2.3. К отношениям сторон применяются общие условия настоящей Оферты, а также специальные условия соответствующего раздела Оферты: о продаже готовых товаров, об изготовлении изделий по индивидуальному заказу или о прокате.
1.2.4. Если специальные условия соответствующего раздела отличаются от общих условий Оферты, применяются специальные условия соответствующего раздела.
1.2.5. Настоящая Оферта применяется к отношениям с физическими лицами – потребителями, приобретающими товары, заказывающими изделия или оформляющими прокат для личных, семейных, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Информация об ИП, товарах и условиях Заказа
1.3.1.До заключения договора ИП доводит до Клиента необходимую и достоверную информацию об ИП, Товарах, Изделиях по индивидуальному заказу, Предметах проката, цене, порядке оплаты, способах передачи, условиях возвратаи иных существенных условиях Заказа.
1.3.2.Такая информация размещается на Площадках ИП, в карточках товаров, сообщениях, счётах, квитанциях, заказ-нарядах, переписке, форме оформления Заказа или иных документах и сообщениях, доступных Клиенту до оплаты, внесения предоплаты или залога.
1.3.3. Клиент вправе до оформления Заказа запросить у ИП дополнительную информацию о товаре, размере, составе, назначении, наличии, сроках и способах передачи, условиях индивидуального заказа, проката, размере залога, возврате и иных условиях.
1.3.4. Итоговая цена Заказа доводится до Клиента до оплаты, внесения предоплаты или залога.
1.3.5. Условия акций, скидок, специальных предложений, промокодов, подарков и иных маркетинговых предложений действуют в пределах сроков, количества товаров, размерного ряда, Площадок и иных ограничений, указанных в соответствующем предложении либо сообщённых Клиенту до оформления Заказа.
1.4. Оформление Заказа
1.4.1. Клиент может оформить Заказ на сайте ИП, через VK, мессенджер, телефон, электронную почту, при личном обращении в Месте ведения деятельности либо иным согласованным сторонами способом.
1.4.2. При оформлении Заказа Клиент предоставляет сведения, необходимые для его исполнения, в том числе: ФИО, номер телефона, адрес доставки при необходимости, выбранный Товар, Изделие по индивидуальному заказу или Предмет проката, размер, количество, дату мероприятия, если она имеет значение, комментарии к Заказу и иные необходимые данные.
1.4.3. Клиент несёт ответственность за достоверность, полноту и актуальность предоставленных сведений.
1.4.4. Если Клиент указал неверный адрес, номер телефона, размер, ФИО получателя, дату мероприятия, параметры Изделия или иные сведения, последствия, связанные с невозможностью или задержкой исполнения Заказа, несёт Клиент.
1.4.5. Заказ на сайте считается оформленным после завершения Клиентом процедуры оформления Заказа средствами сайта и формирования Заказа в системе.
1.4.6.При оформлении Заказа через VK, мессенджер, телефон, электронную почту, в Месте ведения деятельности или иным способом Заказ считается оформленным после согласования сторонами его существенных условий.
1.4.7. Существенными условиями Заказа в зависимости от его вида являются: наименование Товара, Изделия или Предмета проката, размер, количество, комплектность, цена, способ оплаты, способ передачи, срок доставки, срок изготовления, срок проката, размер залога при наличии и иные условия, имеющие значение для конкретного Заказа.
1.4.8. Если после оформления Заказа выяснится, что Товар или Предмет проката отсутствует, недоступен к продаже или прокату либо на Площадке допущена техническая ошибка в цене, описании, наличии, сроке доставки, сроке изготовления или условиях проката, ИП уведомляет Клиента и предлагает согласовать новые условия, заменить Товар или Предмет проката либо вернуть оплаченную сумму.
1.5. Акцепт Оферты
1.5.1. Акцептом Оферты признаётся совершение Клиентом одного или нескольких следующих действий:
а) оформление Заказа после предоставления Клиенту возможности ознакомиться с настоящей Офертой;
б) внесение оплаты, предоплаты или залога по Заказу.
1.5.2. До акцепта Оферты Клиенту предоставляется возможность ознакомиться с её актуальной редакцией на сайте, в карточке товара, форме оформления Заказа, сообщении, счёте, форме оплаты, квитанции или иным способом.
1.5.3. Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что:
• ознакомился с Офертой до заключения договора;
• получил необходимую информацию о товаре, изделии, прокате, цене, оплате, доставке, возврате и ответственности;
• предоставил достоверные данные;
• принимает условия Оферты полностью и безоговорочно.
1.5.4. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Клиентом.
1.5.5. Акцепт Оферты равнозначен заключению договора в письменной форме в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.6. Цена и порядок оплаты
1.6.1. Цена Товара, индивидуального заказа, проката, доставки, залога и иных дополнительных услуг указывается на Площадке либо сообщается Клиенту индивидуально до оформления Заказа.
1.6.2. Итоговая стоимость Заказа определяется исходя из вида сделки, наименования товара, изделия или предмета проката, количества, размера, комплектности, сложности пошива, срока проката, срочности, способа доставки и иных согласованных условий.
1.6.3. Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации.
1.6.4. ИП применяет патентную систему налогообложения. НДС к цене не предъявляется.
1.6.5. Оплата может производиться полной предоплатой, частичной предоплатой, оплатой при получении, наличными денежными средствами, банковской картой, переводом, через платёжную ссылку или иным согласованным способом.
1.6.6. Конкретный способ оплаты определяется при оформлении Заказа.
1.6.7. ИП вправе не приступать к исполнению Заказа до получения оплаты, предоплаты или залога, если такие условия были согласованы.
1.6.8.При неоплате Заказа в согласованный срок ИП вправе снять резерв с Товара или Предмета проката, приостановить изготовление Изделия по индивидуальному заказу, отменить Заказ либо предложить соответствующий Товар или Предмет проката другому клиенту.
1.6.9. Расходы на доставку, повторную доставку, возвратную пересылку, упаковку, хранение, срочную доставку и иные дополнительные расходы оплачиваются Клиентом отдельно, если они не включены в цену Заказа.
1.6.10. При получении оплаты, предоплаты, доплаты, залога или иной суммы ИП формирует кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Чек может быть передан Клиенту на бумажном носителе либо направлен в электронной форме на номер телефона, электронную почту или через иной канал связи, предоставленный Клиентом.
1.7. Общие правила передачи Заказа
1.7.1. Передача Товара, готового Изделия по индивидуальному заказу или Предмета проката осуществляется способом, согласованным сторонами для соответствующего Заказа.
1.7.2. Возможные способы передачи Заказа: самовывоз из Места ведения деятельности, курьерская доставка, Почта России, транспортная компания или иной способ, согласованный сторонами.
1.7.3. Специальные условия доставки, выдачи, получения, сроков и возврата определяются в соответствующих разделах настоящей Оферты.
1.8. Фотографии, описания и характеристики
1.8.1. Фотографии товаров, костюмов, тканей, фурнитуры и изделий размещаются для информирования Клиента.
1.8.2. Цвет, оттенок, посадка, фактура, блеск, плотность материала и визуальное восприятие изделия могут отличаться от изображения на экране из-за настроек устройства, освещения, фотосъёмки, партии ткани, индивидуальных особенностей фигуры и иных объективных причин.
1.8.3. Такие отличия не являются недостатком, если товар, изделие или предмет проката соответствует согласованному описанию и пригоден для использования по назначению.
1.8.4. Информация о скидках, акциях, специальных предложениях, промокодах, подарках и иных маркетинговых условиях действует только в пределах сроков, количества товаров, размеров, площадок и иных условий, указанных в соответствующем предложении.
2. Продажа готовых товаров
2.1. Общие условия продажи
2.1.1. Настоящий раздел применяется к отношениям сторон, если Клиент приобретает у ИП готовый товар из наличия либо из ассортимента, представленного на Площадках ИП.
2.1.2. К готовым товарам относятся танцевальная одежда, танцевальная обувь, готовые сценические костюмы, карнавальные товары, аксессуары и иные товары, представленные на Площадках ИП.
2.1.3. Конкретное наименование товара, размер, цвет, количество, цена, способ оплаты и способ получения определяются в Заказе.
2.1.4. Право собственности на товар переходит к Покупателю после полной оплаты товара и его фактической передачи Покупателю, если иное прямо не согласовано сторонами.
2.2. Выбор товара
2.2.1. До оформления Заказа Покупатель обязан самостоятельно проверить правильность выбранного товара, размера, цвета, модели, количества и назначения товара.
2.2.2. Если у Покупателя имеются сомнения относительно размера, модели, состава, назначения, комплектации или иных характеристик товара, Покупатель вправе до оформления Заказа обратиться к ИП за дополнительной консультацией.
2.2.3. Не являются недостатками товара:
• неподходящий размер, если размер был выбран Покупателем самостоятельно;
• индивидуальная посадка изделия на фигуре Покупателя;
• отличие оттенка товара от изображения на экране;
• незначительное отличие фактуры, плотности, блеска или визуального восприятия ткани;
• субъективное несоответствие товара ожиданиям Покупателя;
• изменение планов Покупателя после оформления Заказа или покупки товара;
• естественные особенности материалов, тканей, фурнитуры и декоративных элементов.
2.2.4. ИП несёт ответственность за недостатки товара в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
2.3. Доставка и получение готового товара
2.3.1. Готовый товар передаётся Покупателю способом, согласованным сторонами при оформлении Заказа.
2.3.2. Если стороны согласовали доставку товара, ориентировочный срок доставки составляет от 3 до 15 календарных дней, если иной срок не указан при оформлении Заказа.
2.3.3. Срок доставки зависит от региона доставки, выбранного способа доставки, графика работы перевозчика, наличия товара, даты оплаты Заказа и иных обстоятельств, влияющих на доставку.
2.3.4. При получении товара Покупатель обязан осмотреть товар, проверить его количество, размер, комплектность, внешний вид и наличие видимых повреждений.
2.3.5. При обнаружении повреждений, недовложения, следов вскрытия упаковки или иного несоответствия Заказу Покупателю рекомендуется зафиксировать такие обстоятельства фото- или видеосъёмкой до начала использования товара и сообщить об этом ИП.
2.3.6. Принятие товара без замечаний не лишает Покупателя права заявить требования в отношении скрытых недостатков, которые не могли быть выявлены при обычной приёмке товара.
2.4. Возврат и обмен готового товара надлежащего качества
2.4.1. Покупатель вправе обратиться за возвратом или обменом готового товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с даты получения или покупки товара.
2.4.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
• сохранена комплектность товара;
• отсутствуют следы носки, стирки, загрязнения, запахи, следы косметики, грима, повреждения, деформация и иные признаки использования товара.
2.4.3. Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у ИП.
2.4.4. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель, если возврат не связан с недостатком товара, ошибкой ИП или иным обстоятельством, за которое отвечает ИП.
2.4.5.Денежные средства за возвращаемый товар перечисляются Покупателю в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Если для проверки оснований возврата необходимо получить товар или подтвердить его отправку, ИП вправе запросить у Покупателя соответствующие сведения или обеспечить осмотр товара.
2.4.6. Если возвращённый товар имеет следы использования, повреждения, загрязнения, запахи, следы косметики, грима, стирки, носки, нарушение комплектности или иные признаки утраты товарного вида либо потребительских свойств, ИП вправе отказать в возврате или обмене товара надлежащего качества.
2.4.7. Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя при обнаружении недостатков товара.
2.5. Товар ненадлежащего качества
2.5.1. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на устранение недостатков либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
2.5.2. При подтверждении недостатка товара, за который отвечает ИП, расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт ИП.
2.5.3. ИП не отвечает за повреждения и иные изменения товара, возникшие после передачи товара Покупателю вследствие нарушения правил эксплуатации, ухода, стирки, сушки, хранения, механического воздействия, действий Покупателя или третьих лиц.
2.5.4. Для рассмотрения требования Покупатель направляет ИП описание выявленного недостатка, фотографии или видео при наличии, номер Заказа или иное подтверждение приобретения товара у ИП.
2.5.5. ИП вправе провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах недостатков экспертиза проводится в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
2.5.6. Если по результатам проверки качества или экспертизы установлено, что заявленный недостаток отсутствует либо возник вследствие обстоятельств, за которые ИП не отвечает, Покупатель возмещает расходы в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2.5.7. Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
3. Изготовление изделий по индивидуальному заказу
3.1. Общие условия индивидуального заказа
3.1.1. Настоящий раздел применяется, если Клиент заказывает у ИП пошив, изготовление, доработку, подгонку, изменение, декорирование или комплектование изделия по индивидуальным параметрам.
3.1.2. Индивидуальный заказ выполняется на основании параметров, согласованных сторонами.
3.1.3.К индивидуальным параметрам могут относиться мерки, размер, цвет, ткань, фасон, эскиз, фото-пример, назначение изделия, бюджет, комплектность, пожелания Клиента и иные условия, имеющие значение для выполнения Заказа.
3.1.4. Индивидуальные параметры могут согласовываться сторонами в Заказе, переписке, счёте, заказ-наряде, сообщении, квитанции, техническом задании, эскизе или ином подтверждении.
3.1.5. Переписка сторон в мессенджерах, VK, электронной почте и иных каналах связи может использоваться для подтверждения условий индивидуального Заказа.
3.2. Согласование индивидуального заказа
3.2.1. Условия индивидуального заказа согласовываются сторонами до начала выполнения работ.
3.2.2.К условиям индивидуального заказа могут относиться: наименование изделия, размер, мерки, цвет, ткань, фасон, эскиз, комплектность, срок изготовления, стоимость, размер предоплаты и иные пожелания Заказчика.
3.2.3. Условия индивидуального заказа могут быть согласованы в Заказе, переписке, счёте, заказ-наряде, квитанции, сообщении, эскизе, техническом задании или ином подтверждении.
3.2.4. Заказчик обязан проверить согласованные условия индивидуального заказа до внесения оплаты или предоплаты.
3.2.5. Внесение оплаты, предоплаты или письменное подтверждение условий индивидуального заказа означает согласие Заказчика с такими условиями.
3.3. Мерки, примерки и согласование параметров
3.3.1. Заказчик обязан предоставить достоверные мерки, размеры, пожелания и иные сведения, необходимые для изготовления изделия.
3.3.2. Если мерки снимаются Заказчиком самостоятельно или иным третьим лицом, риск ошибки в таких мерках несёт Заказчик.
3.3.3. Если мерки снимает ИП или привлечённый специалист, Заказчик обязан сообщить обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на посадку изделия, включая особенности фигуры, желаемую степень облегания, используемую обувь, бельё, характер движений, использование изделия ребёнком, ограничения движения и иные существенные обстоятельства.
3.3.4. Если изделие изготавливается для ребёнка, Заказчик принимает на себя риск изменения роста, веса и иных параметров ребёнка после снятия мерок или согласования размера.
3.3.5. Если для изготовления, подгонки или корректировки изделия требуется примерка, Заказчик обязан явиться на неё в согласованное время.
3.3.6. Неявка, опоздание, перенос примерки, задержка согласования или непредоставление необходимых данных увеличивают срок исполнения Заказа.
3.3.7. После согласования эскиза, ткани, цвета, фасона, стоимости, срока, размера, мерок или иных существенных параметров изменение Заказа возможно только с согласия ИП.
3.3.8. Изменения, внесённые после начала выполнения работ, оплачиваются дополнительно, если они увеличивают объём, сложность, срок исполнения, стоимость материалов или стоимость работ.
3.4. Срок изготовления
3.4.1. Срок изготовления определяется индивидуально для каждого Заказа.
3.4.2. Срок изготовления начинает течь с момента выполнения условий, необходимых для начала работ: согласования существенных параметров, получения оплаты или предоплаты, если она предусмотрена, получения мерок, согласования материалов и получения иных необходимых данных.
3.4.3. Срок изготовления может быть увеличен, если Заказчик изменил техническое задание, задержал согласование, не явился на примерку, предоставил неполные или ошибочные данные, потребовались дополнительные материалы, возникла задержка поставки ткани, фурнитуры или иных материалов либо возникли обстоятельства, не зависящие от ИП.
3.5. Особенности результата индивидуального заказа
3.5.1. ИП обязуется выполнить индивидуальный Заказ добросовестно и в соответствии с согласованными сторонами параметрами.
3.5.2. ИП не гарантирует полного совпадения готового изделия с фотографией, изображением из интернета, изделием третьего лица или субъективными ожиданиями Заказчика, если такое совпадение объективно невозможно из-за отличий ткани, фурнитуры, особенностей фигуры, бюджета, технических ограничений, наличия материалов, особенностей ручной работы или авторских ограничений.
3.5.3. Незначительные отличия оттенка, фактуры, расположения декоративных элементов, посадки и визуального восприятия не являются недостатками, если изделие соответствует согласованному Заказу и пригодно для использования по назначению.
3.6. Передача и приёмка готового изделия
3.6.1. Готовое Изделие передаётся Заказчику после завершения работ и выполнения Заказчиком обязанности по оплате, если иное не согласовано сторонами.
3.6.2. Способ передачи готового Изделия согласовывается сторонами отдельно. Изделие может быть передано путём самовывоза из Места ведения деятельности, курьерской доставки, отправки Почтой России, транспортной компанией или иным согласованным способом.
3.6.3. Срок изготовления Изделия не входит в срок доставки. Если стороны согласовали доставку готового Изделия, срок доставки исчисляется отдельно с момента готовности Изделия к передаче.
3.6.4. Заказчик обязан осмотреть Изделие при получении.
3.6.5. Замечания по посадке, длине, декоративным элементам, размеру или иным видимым характеристикам должны быть заявлены до начала использования Изделия.
3.7. Отказ от индивидуального заказа
3.7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении индивидуального заказа до момента изготовления и передачи Изделия при условии оплаты ИП фактически понесённых расходов, связанных с исполнением Заказа.
3.7.2. К фактически понесённым расходам могут относиться стоимость ткани, фурнитуры, декоративных элементов, разработки эскиза, подбора материалов, консультаций, если они были частью исполнения Заказа, раскроя, выполненных швейных работ, примерок, доставки материалов, срочного исполнения и иные расходы, связанные с исполнением Заказа.
3.7.3. При отказе Заказчика от индивидуального заказа ИП направляет Заказчику расчёт фактически понесённых расходов. Возврату подлежит сумма оплаты за вычетом таких расходов.
3.7.4. Если индивидуальное изделие изготовлено и соответствует согласованным параметрам, Заказчик не вправе отказаться от него как от товара надлежащего качества по причине несоответствия субъективным ожиданиям, цвету, фасону, сценическому образу, требованиям третьих лиц, изменившимся планам или дате мероприятия.
3.7.5. Изделие надлежащего качества, изготовленное по индивидуальному заказу, не подлежит возврату как готовый товар надлежащего качества, если оно имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использовано исключительно или преимущественно Заказчиком.
3.7.6. Настоящий раздел не ограничивает права Заказчика при обнаружении недостатков результата работы.
3.8. Недостатки индивидуального заказа
3.8.1. При обнаружении недостатков результата индивидуального заказа Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
3.8.2. Недостатком индивидуального заказа является несоответствие результата работ согласованным параметрам Заказа или обязательным требованиям, установленным законом.
3.8.3. Не являются недостатками индивидуального заказа:
• неполное совпадение с референсом, если точное совпадение не было письменно согласовано сторонами;
• изменение фигуры Заказчика после снятия мерок;
• ошибка в мерках, предоставленных Заказчиком;
• субъективное несоответствие ожиданиям Заказчика;
• отличие оттенка ткани от изображения на экране;
• естественные особенности ручной работы;
• повреждения, возникшие после передачи Изделия Заказчику;
• повреждения, возникшие вследствие неправильного ухода, стирки, хранения или эксплуатации Изделия.
3.8.4.Для рассмотрения претензии Заказчик предоставляет Изделие для осмотра, если без такого осмотра невозможно установить наличие недостатка и причины его возникновения.
4. Прокат костюмов
4.1. Общие условия проката
4.1.1. Настоящий раздел применяется к отношениям сторон, связанным с передачей Клиенту во временное владение и пользование карнавального, сценического, танцевального костюма, аксессуара, элемента костюма, комплекта либо иного предмета проката.
4.1.2. Предмет проката передаётся Арендатору на согласованный срок без перехода права собственности. Право собственности на Предмет проката сохраняется за ИП.
4.1.3. Арендатор вправе использовать Предмет проката только в пределах согласованного срока, по назначению и с соблюдением условий настоящей Оферты.
4.1.4. Индивидуальные условия проката определяются при оформлении Заказа и могут включать наименование Предмета проката, размер, комплектность, дату и время выдачи, дату и время возврата, срок проката, стоимость проката, размер залога, способ передачи и возврата, а также иные согласованные сторонами условия.
4.1.5.Прокат осуществляется на территории г. Симферополя и Республики Крым, если стороны не согласовали иное.
4.2. Бронирование и срок проката
4.2.1. Предмет проката считается забронированным за Арендатором после оформления Заказа и внесения оплаты, предоплаты или залога, если внесение соответствующей суммы предусмотрено условиями конкретного проката.
4.2.2. Срок проката, дата и время выдачи, дата и время возврата Предмета проката согласовываются сторонами при оформлении проката и фиксируются в Заказе, акте, квитанции, переписке, сообщении или ином подтверждении.
4.2.3. Арендатор обязан вернуть Предмет проката в согласованные дату и время.
4.2.4. В случае нарушения срока возврата Арендатор обязан оплатить дополнительный период пользования Предметом проката.
4.2.5. Размер платы за просрочку возврата указывается при оформлении проката. Если такой размер отдельно не согласован, плата за просрочку рассчитывается исходя из стоимости одного дня проката соответствующего Предмета проката за каждый день просрочки.
4.2.6. Если просрочка возврата Предмета проката повлекла невозможность его передачи другому клиенту, Арендатор обязан возместить ИП документально подтверждённые убытки в части, не покрытой платой за просрочку и залогом.
4.3. Залог
4.3.1. При передаче Предмета проката Арендатор может вносить залог в размере, согласованном сторонами при оформлении проката.
4.3.2. Размер залога определяется индивидуально с учётом стоимости, комплектности, состояния, редкости, срока проката, риска повреждения и иных характеристик Предмета проката.
4.3.3.Залог является обеспечительным платежом и обеспечивает исполнение обязанностей Арендатора по договору проката, заключённому на условиях настоящей Оферты, в том числе обязанность:
• вернуть Предмет проката в согласованный срок;
• вернуть Предмет проката в полной комплектности;
• вернуть Предмет проката без повреждений, загрязнений и иных изменений, выходящих за пределы обычного аккуратного использования;
• оплатить дополнительный период пользования при просрочке возврата;
• возместить расходы на химчистку, ремонт, восстановление или замену утраченных элементов;
• возместить стоимость Предмета проката, если его восстановление невозможно либо экономически нецелесообразно.
4.3.4. Залог не является оплатой стоимости проката и подлежит возврату Арендатору, если иное прямо не согласовано сторонами и если отсутствуют основания для удержания залога полностью или частично.
4.3.5. При отсутствии претензий к сроку возврата, состоянию и комплектности Предмета проката залог возвращается Арендатору после проверки Предмета проката.
4.3.6. Проверка Предмета проката проводится при его возврате. Если требуется дополнительный осмотр, просушка, проверка комплектности, химчистка, оценка повреждений или определение стоимости восстановления, проверка может быть проведена в течение 3 рабочих дней после возврата Предмета проката.
4.3.7. При выявлении просрочки возврата, повреждений, загрязнений, утраты элементов, нарушения комплектности или иных нарушений условий проката ИП направляет Арендатору расчёт удержания из залога с указанием оснований и суммы удержания.
4.3.8.ИП вправе удержать из залога суммы, связанные с нарушением Арендатором условий проката, включая плату за просрочку, расходы на химчистку, ремонт, восстановление, замену утраченных элементов, а также стоимость Предмета проката при невозможности или экономической нецелесообразности его восстановления. Удержание производится на основании расчёта ИП с указанием оснований удержания.
4.3.9. Если сумма подлежащих возмещению расходов меньше суммы залога, оставшаяся часть залога возвращается Арендатору.
4.3.10. Если суммы залога недостаточно для покрытия подлежащих возмещению расходов, Арендатор обязан оплатить разницу в течение 3 календарных днейс даты получения расчёта ИП.
4.4. Выдача Предмета проката
4.4.1. Предмет проката передаётся Арендатору в дату, время и способом, согласованными сторонами при оформлении проката.
4.4.2. Передача Предмета проката может осуществляться в Месте ведения деятельности, курьером либо иным способом, согласованным сторонами.
4.4.3.Факт передачи Предмета проката, срок проката, дата и время возврата, комплектность, состояние, стоимость проката, размер залога и иные существенные условия могут фиксироваться в акте, квитанции, заказе, переписке, сообщении, фото- или видеоматериалах либо ином подтверждении, позволяющем установить согласованные условия проката.
4.4.4. При передаче Предмета проката стороны вправе зафиксировать его наименование, размер, комплектность, наличие аксессуаров, состояние ткани, фурнитуры, декоративных элементов, видимые особенности, следы прежнего использования, а также оценочную стоимость Предмета проката или комплекта.
4.4.5. ИП вправе до передачи Предмета проката Арендатору осуществить фото- или видеофиксацию его состояния и комплектности.
4.4.6. Арендатор обязан осмотреть Предмет проката при получении и незамедлительно заявить ИП о видимых недостатках, повреждениях, загрязнениях или несоответствии комплектности.
4.4.7. Если при получении Предмета проката Арендатор не заявил замечаний по видимому состоянию и комплектности, Предмет проката считается переданным в состоянии и комплектности, зафиксированных ИП и/или согласованных сторонами, если иное не будет доказано.
4.4.8. Положения настоящего раздела не ограничивают право Арендатора заявить о скрытых недостатках Предмета проката, которые не могли быть обнаружены при обычном осмотре при получении.
4.5. Использование Предмета проката
4.5.1. Арендатор обязан использовать Предмет проката бережно, по назначению, в соответствии с условиями настоящей Оферты и рекомендациями ИП.
4.5.2. Арендатор не вправе без предварительного согласия ИП совершать действия, которые могут изменить внешний вид, размер, комплектность, потребительские свойства Предмета проката либо привести к его повреждению, загрязнению, деформации, утрате отдельных элементов или появлению стойкого запаха.
К таким действиям, в частности, относятся:
• передача Предмета проката третьим лицам;
• перешив, укорачивание, ушивание, растягивание или иное изменение размера, формы либо конструкции Предмета проката;
• отпарывание, снятие, замена или добавление элементов, фурнитуры, декора, страз, паеток, лент и иных деталей;
• приклеивание, пришивание или иное закрепление дополнительного декора;
• нанесение краски, грима, клея, блёсток, ароматизаторов, косметических, химических или иных веществ;
• стирка, отбеливание, замачивание, химическая обработка, самостоятельная чистка;
• глажка, отпаривание или иное температурное воздействие способом, не согласованным с ИП;
• использование Предмета проката в условиях, способных привести к его повреждению, сильному загрязнению, деформации, утрате элементов или появлению стойкого запаха.
4.5.3. Арендатор обязан соблюдать рекомендации ИП по использованию, хранению, транспортировке и возврату Предмета проката.
4.5.4. Арендатор несёт ответственность за сохранность Предмета проката с момента его получения до момента возврата ИП, включая действия третьих лиц, которым Арендатор передал Предмет проката либо которые получили к нему доступ по воле или с согласия Арендатора.
4.6. Возврат Предмета проката
4.6.1.Арендатор обязан вернуть Предмет проката в согласованные дату и время, в полной комплектности и в состоянии, соответствующем состоянию при передаче, с учётом нормального аккуратного использования.
4.6.2. Дата, время, место и способ возврата Предмета проката определяются сторонами при оформлении проката.
о продаже товаров, изготовлении изделий по индивидуальному заказу и прокате костюмов
Редакция от «06» мая 2026 г.
Индивидуальный предприниматель Останина Дарья Алексеевна, ОГРНИП 317910200153542, ИНН 910229070175, далее в зависимости от вида договора именуемая «Продавец», «Исполнитель» или «Арендодатель», публикует настоящую публичную оферту в адрес физических лиц – потребителей.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит существенные условия договоров:
1. розничной купли-продажи готовых товаров;
2. выполнения работ по изготовлению, пошиву, доработке и подгонке изделий по индивидуальному заказу;
3. проката карнавальных, сценических, танцевальных костюмов, аксессуаров и иных предметов проката.
Акцепт настоящей Оферты означает заключение договора между ИП Останиной Д.А. и Клиентом на условиях настоящей Оферты.
Оферта применяется при оформлении заказов через следующие площадки:
https://naryadnica.ru/
https://prokatkostumov.su/
https://dancemag.pro/
https://vk.ru/artiedance
https://vk.ru/naryadnica
https://vk.ru/naryadnica_carnaval
https://vk.ru/dance_magazin
А также через телефон, мессенджеры, социальные сети, электронную почту, Место ведения деятельности ИП и иные каналы связи ИП.
1. Общие условия
1.1. Термины
Оферта – настоящий документ, размещённый в открытом доступе и содержащий условия заключения и исполнения договора.
ИП – индивидуальный предприниматель Останина Дарья Алексеевна.
Клиент – физическое лицо, акцептовавшее Оферту. В зависимости от вида договора Клиент может именоваться Покупателем, Заказчиком или Арендатором.
Покупатель – Клиент, приобретающий готовый товар.
Заказчик – Клиент, заказывающий изготовление, пошив, доработку, подгонку или комплектование изделия по индивидуальным параметрам.
Арендатор – Клиент, получающий костюм, комплект, аксессуар или иной предмет проката во временное владение и пользование.
Место ведения деятельности– фактический адрес, по которому ИП исполняет Заказ полностью или в части, в том числе принимает клиентов, передаёт товары, выдаёт и принимает Предметы проката, проводит примерки.Место ведения деятельности ИП: г. Симферополь, ул. Жуковского, д. 21.
Площадка– сайт, страница в социальной сети, мессенджер, электронная почта, телефонный канал или иной дистанционный канал, через который Клиент получает информацию, оформляет Заказ, направляет обращение или взаимодействует с ИП.
Товар – танцевальная одежда, танцевальная обувь, готовые сценические костюмы, карнавальные товары, аксессуары и иные товары, предлагаемые ИП.
Изделие по индивидуальному заказу – изделие, костюм, элемент костюма, одежда, аксессуар или иной товар, который изготавливается, изменяется, подгоняется, дорабатывается, комплектуется или декорируется по индивидуальным параметрам Клиента.
Предмет проката – костюм, комплект, аксессуар, элемент костюма или иной предмет, передаваемый Арендатору во временное пользование без перехода права собственности.
Заказ – оформленное Клиентом волеизъявление на приобретение Товара, оформление индивидуального заказа или получение Предмета проката.
Акцепт –полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Оферты путём совершения действий, предусмотренных настоящей Офертой.
1.2. Предмет и сфера применения Оферты
1.2.1. Настоящая Оферта определяет условия заключения и исполнения договоров между ИП и Клиентом в отношении:
а) продажи готовых товаров;
б) изготовления, пошива, доработки, подгонки, изменения, декорирования или комплектования изделий по индивидуальному заказу;
в) проката костюмов, комплектов, аксессуаров и иных предметов проката.
1.2.2. Конкретный вид договора определяется содержанием Заказа и согласованными сторонами условиями.
1.2.3. К отношениям сторон применяются общие условия настоящей Оферты, а также специальные условия соответствующего раздела Оферты: о продаже готовых товаров, об изготовлении изделий по индивидуальному заказу или о прокате.
1.2.4. Если специальные условия соответствующего раздела отличаются от общих условий Оферты, применяются специальные условия соответствующего раздела.
1.2.5. Настоящая Оферта применяется к отношениям с физическими лицами – потребителями, приобретающими товары, заказывающими изделия или оформляющими прокат для личных, семейных, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Информация об ИП, товарах и условиях Заказа
1.3.1.До заключения договора ИП доводит до Клиента необходимую и достоверную информацию об ИП, Товарах, Изделиях по индивидуальному заказу, Предметах проката, цене, порядке оплаты, способах передачи, условиях возвратаи иных существенных условиях Заказа.
1.3.2.Такая информация размещается на Площадках ИП, в карточках товаров, сообщениях, счётах, квитанциях, заказ-нарядах, переписке, форме оформления Заказа или иных документах и сообщениях, доступных Клиенту до оплаты, внесения предоплаты или залога.
1.3.3. Клиент вправе до оформления Заказа запросить у ИП дополнительную информацию о товаре, размере, составе, назначении, наличии, сроках и способах передачи, условиях индивидуального заказа, проката, размере залога, возврате и иных условиях.
1.3.4. Итоговая цена Заказа доводится до Клиента до оплаты, внесения предоплаты или залога.
1.3.5. Условия акций, скидок, специальных предложений, промокодов, подарков и иных маркетинговых предложений действуют в пределах сроков, количества товаров, размерного ряда, Площадок и иных ограничений, указанных в соответствующем предложении либо сообщённых Клиенту до оформления Заказа.
1.4. Оформление Заказа
1.4.1. Клиент может оформить Заказ на сайте ИП, через VK, мессенджер, телефон, электронную почту, при личном обращении в Месте ведения деятельности либо иным согласованным сторонами способом.
1.4.2. При оформлении Заказа Клиент предоставляет сведения, необходимые для его исполнения, в том числе: ФИО, номер телефона, адрес доставки при необходимости, выбранный Товар, Изделие по индивидуальному заказу или Предмет проката, размер, количество, дату мероприятия, если она имеет значение, комментарии к Заказу и иные необходимые данные.
1.4.3. Клиент несёт ответственность за достоверность, полноту и актуальность предоставленных сведений.
1.4.4. Если Клиент указал неверный адрес, номер телефона, размер, ФИО получателя, дату мероприятия, параметры Изделия или иные сведения, последствия, связанные с невозможностью или задержкой исполнения Заказа, несёт Клиент.
1.4.5. Заказ на сайте считается оформленным после завершения Клиентом процедуры оформления Заказа средствами сайта и формирования Заказа в системе.
1.4.6.При оформлении Заказа через VK, мессенджер, телефон, электронную почту, в Месте ведения деятельности или иным способом Заказ считается оформленным после согласования сторонами его существенных условий.
1.4.7. Существенными условиями Заказа в зависимости от его вида являются: наименование Товара, Изделия или Предмета проката, размер, количество, комплектность, цена, способ оплаты, способ передачи, срок доставки, срок изготовления, срок проката, размер залога при наличии и иные условия, имеющие значение для конкретного Заказа.
1.4.8. Если после оформления Заказа выяснится, что Товар или Предмет проката отсутствует, недоступен к продаже или прокату либо на Площадке допущена техническая ошибка в цене, описании, наличии, сроке доставки, сроке изготовления или условиях проката, ИП уведомляет Клиента и предлагает согласовать новые условия, заменить Товар или Предмет проката либо вернуть оплаченную сумму.
1.5. Акцепт Оферты
1.5.1. Акцептом Оферты признаётся совершение Клиентом одного или нескольких следующих действий:
а) оформление Заказа после предоставления Клиенту возможности ознакомиться с настоящей Офертой;
б) внесение оплаты, предоплаты или залога по Заказу.
1.5.2. До акцепта Оферты Клиенту предоставляется возможность ознакомиться с её актуальной редакцией на сайте, в карточке товара, форме оформления Заказа, сообщении, счёте, форме оплаты, квитанции или иным способом.
1.5.3. Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что:
• ознакомился с Офертой до заключения договора;
• получил необходимую информацию о товаре, изделии, прокате, цене, оплате, доставке, возврате и ответственности;
• предоставил достоверные данные;
• принимает условия Оферты полностью и безоговорочно.
1.5.4. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Клиентом.
1.5.5. Акцепт Оферты равнозначен заключению договора в письменной форме в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.6. Цена и порядок оплаты
1.6.1. Цена Товара, индивидуального заказа, проката, доставки, залога и иных дополнительных услуг указывается на Площадке либо сообщается Клиенту индивидуально до оформления Заказа.
1.6.2. Итоговая стоимость Заказа определяется исходя из вида сделки, наименования товара, изделия или предмета проката, количества, размера, комплектности, сложности пошива, срока проката, срочности, способа доставки и иных согласованных условий.
1.6.3. Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации.
1.6.4. ИП применяет патентную систему налогообложения. НДС к цене не предъявляется.
1.6.5. Оплата может производиться полной предоплатой, частичной предоплатой, оплатой при получении, наличными денежными средствами, банковской картой, переводом, через платёжную ссылку или иным согласованным способом.
1.6.6. Конкретный способ оплаты определяется при оформлении Заказа.
1.6.7. ИП вправе не приступать к исполнению Заказа до получения оплаты, предоплаты или залога, если такие условия были согласованы.
1.6.8.При неоплате Заказа в согласованный срок ИП вправе снять резерв с Товара или Предмета проката, приостановить изготовление Изделия по индивидуальному заказу, отменить Заказ либо предложить соответствующий Товар или Предмет проката другому клиенту.
1.6.9. Расходы на доставку, повторную доставку, возвратную пересылку, упаковку, хранение, срочную доставку и иные дополнительные расходы оплачиваются Клиентом отдельно, если они не включены в цену Заказа.
1.6.10. При получении оплаты, предоплаты, доплаты, залога или иной суммы ИП формирует кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Чек может быть передан Клиенту на бумажном носителе либо направлен в электронной форме на номер телефона, электронную почту или через иной канал связи, предоставленный Клиентом.
1.7. Общие правила передачи Заказа
1.7.1. Передача Товара, готового Изделия по индивидуальному заказу или Предмета проката осуществляется способом, согласованным сторонами для соответствующего Заказа.
1.7.2. Возможные способы передачи Заказа: самовывоз из Места ведения деятельности, курьерская доставка, Почта России, транспортная компания или иной способ, согласованный сторонами.
1.7.3. Специальные условия доставки, выдачи, получения, сроков и возврата определяются в соответствующих разделах настоящей Оферты.
1.8. Фотографии, описания и характеристики
1.8.1. Фотографии товаров, костюмов, тканей, фурнитуры и изделий размещаются для информирования Клиента.
1.8.2. Цвет, оттенок, посадка, фактура, блеск, плотность материала и визуальное восприятие изделия могут отличаться от изображения на экране из-за настроек устройства, освещения, фотосъёмки, партии ткани, индивидуальных особенностей фигуры и иных объективных причин.
1.8.3. Такие отличия не являются недостатком, если товар, изделие или предмет проката соответствует согласованному описанию и пригоден для использования по назначению.
1.8.4. Информация о скидках, акциях, специальных предложениях, промокодах, подарках и иных маркетинговых условиях действует только в пределах сроков, количества товаров, размеров, площадок и иных условий, указанных в соответствующем предложении.
2. Продажа готовых товаров
2.1. Общие условия продажи
2.1.1. Настоящий раздел применяется к отношениям сторон, если Клиент приобретает у ИП готовый товар из наличия либо из ассортимента, представленного на Площадках ИП.
2.1.2. К готовым товарам относятся танцевальная одежда, танцевальная обувь, готовые сценические костюмы, карнавальные товары, аксессуары и иные товары, представленные на Площадках ИП.
2.1.3. Конкретное наименование товара, размер, цвет, количество, цена, способ оплаты и способ получения определяются в Заказе.
2.1.4. Право собственности на товар переходит к Покупателю после полной оплаты товара и его фактической передачи Покупателю, если иное прямо не согласовано сторонами.
2.2. Выбор товара
2.2.1. До оформления Заказа Покупатель обязан самостоятельно проверить правильность выбранного товара, размера, цвета, модели, количества и назначения товара.
2.2.2. Если у Покупателя имеются сомнения относительно размера, модели, состава, назначения, комплектации или иных характеристик товара, Покупатель вправе до оформления Заказа обратиться к ИП за дополнительной консультацией.
2.2.3. Не являются недостатками товара:
• неподходящий размер, если размер был выбран Покупателем самостоятельно;
• индивидуальная посадка изделия на фигуре Покупателя;
• отличие оттенка товара от изображения на экране;
• незначительное отличие фактуры, плотности, блеска или визуального восприятия ткани;
• субъективное несоответствие товара ожиданиям Покупателя;
• изменение планов Покупателя после оформления Заказа или покупки товара;
• естественные особенности материалов, тканей, фурнитуры и декоративных элементов.
2.2.4. ИП несёт ответственность за недостатки товара в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
2.3. Доставка и получение готового товара
2.3.1. Готовый товар передаётся Покупателю способом, согласованным сторонами при оформлении Заказа.
2.3.2. Если стороны согласовали доставку товара, ориентировочный срок доставки составляет от 3 до 15 календарных дней, если иной срок не указан при оформлении Заказа.
2.3.3. Срок доставки зависит от региона доставки, выбранного способа доставки, графика работы перевозчика, наличия товара, даты оплаты Заказа и иных обстоятельств, влияющих на доставку.
2.3.4. При получении товара Покупатель обязан осмотреть товар, проверить его количество, размер, комплектность, внешний вид и наличие видимых повреждений.
2.3.5. При обнаружении повреждений, недовложения, следов вскрытия упаковки или иного несоответствия Заказу Покупателю рекомендуется зафиксировать такие обстоятельства фото- или видеосъёмкой до начала использования товара и сообщить об этом ИП.
2.3.6. Принятие товара без замечаний не лишает Покупателя права заявить требования в отношении скрытых недостатков, которые не могли быть выявлены при обычной приёмке товара.
2.4. Возврат и обмен готового товара надлежащего качества
2.4.1. Покупатель вправе обратиться за возвратом или обменом готового товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с даты получения или покупки товара.
2.4.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
• сохранена комплектность товара;
• отсутствуют следы носки, стирки, загрязнения, запахи, следы косметики, грима, повреждения, деформация и иные признаки использования товара.
2.4.3. Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у ИП.
2.4.4. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель, если возврат не связан с недостатком товара, ошибкой ИП или иным обстоятельством, за которое отвечает ИП.
2.4.5.Денежные средства за возвращаемый товар перечисляются Покупателю в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Если для проверки оснований возврата необходимо получить товар или подтвердить его отправку, ИП вправе запросить у Покупателя соответствующие сведения или обеспечить осмотр товара.
2.4.6. Если возвращённый товар имеет следы использования, повреждения, загрязнения, запахи, следы косметики, грима, стирки, носки, нарушение комплектности или иные признаки утраты товарного вида либо потребительских свойств, ИП вправе отказать в возврате или обмене товара надлежащего качества.
2.4.7. Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя при обнаружении недостатков товара.
2.5. Товар ненадлежащего качества
2.5.1. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на устранение недостатков либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
2.5.2. При подтверждении недостатка товара, за который отвечает ИП, расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт ИП.
2.5.3. ИП не отвечает за повреждения и иные изменения товара, возникшие после передачи товара Покупателю вследствие нарушения правил эксплуатации, ухода, стирки, сушки, хранения, механического воздействия, действий Покупателя или третьих лиц.
2.5.4. Для рассмотрения требования Покупатель направляет ИП описание выявленного недостатка, фотографии или видео при наличии, номер Заказа или иное подтверждение приобретения товара у ИП.
2.5.5. ИП вправе провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах недостатков экспертиза проводится в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
2.5.6. Если по результатам проверки качества или экспертизы установлено, что заявленный недостаток отсутствует либо возник вследствие обстоятельств, за которые ИП не отвечает, Покупатель возмещает расходы в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2.5.7. Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
3. Изготовление изделий по индивидуальному заказу
3.1. Общие условия индивидуального заказа
3.1.1. Настоящий раздел применяется, если Клиент заказывает у ИП пошив, изготовление, доработку, подгонку, изменение, декорирование или комплектование изделия по индивидуальным параметрам.
3.1.2. Индивидуальный заказ выполняется на основании параметров, согласованных сторонами.
3.1.3.К индивидуальным параметрам могут относиться мерки, размер, цвет, ткань, фасон, эскиз, фото-пример, назначение изделия, бюджет, комплектность, пожелания Клиента и иные условия, имеющие значение для выполнения Заказа.
3.1.4. Индивидуальные параметры могут согласовываться сторонами в Заказе, переписке, счёте, заказ-наряде, сообщении, квитанции, техническом задании, эскизе или ином подтверждении.
3.1.5. Переписка сторон в мессенджерах, VK, электронной почте и иных каналах связи может использоваться для подтверждения условий индивидуального Заказа.
3.2. Согласование индивидуального заказа
3.2.1. Условия индивидуального заказа согласовываются сторонами до начала выполнения работ.
3.2.2.К условиям индивидуального заказа могут относиться: наименование изделия, размер, мерки, цвет, ткань, фасон, эскиз, комплектность, срок изготовления, стоимость, размер предоплаты и иные пожелания Заказчика.
3.2.3. Условия индивидуального заказа могут быть согласованы в Заказе, переписке, счёте, заказ-наряде, квитанции, сообщении, эскизе, техническом задании или ином подтверждении.
3.2.4. Заказчик обязан проверить согласованные условия индивидуального заказа до внесения оплаты или предоплаты.
3.2.5. Внесение оплаты, предоплаты или письменное подтверждение условий индивидуального заказа означает согласие Заказчика с такими условиями.
3.3. Мерки, примерки и согласование параметров
3.3.1. Заказчик обязан предоставить достоверные мерки, размеры, пожелания и иные сведения, необходимые для изготовления изделия.
3.3.2. Если мерки снимаются Заказчиком самостоятельно или иным третьим лицом, риск ошибки в таких мерках несёт Заказчик.
3.3.3. Если мерки снимает ИП или привлечённый специалист, Заказчик обязан сообщить обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на посадку изделия, включая особенности фигуры, желаемую степень облегания, используемую обувь, бельё, характер движений, использование изделия ребёнком, ограничения движения и иные существенные обстоятельства.
3.3.4. Если изделие изготавливается для ребёнка, Заказчик принимает на себя риск изменения роста, веса и иных параметров ребёнка после снятия мерок или согласования размера.
3.3.5. Если для изготовления, подгонки или корректировки изделия требуется примерка, Заказчик обязан явиться на неё в согласованное время.
3.3.6. Неявка, опоздание, перенос примерки, задержка согласования или непредоставление необходимых данных увеличивают срок исполнения Заказа.
3.3.7. После согласования эскиза, ткани, цвета, фасона, стоимости, срока, размера, мерок или иных существенных параметров изменение Заказа возможно только с согласия ИП.
3.3.8. Изменения, внесённые после начала выполнения работ, оплачиваются дополнительно, если они увеличивают объём, сложность, срок исполнения, стоимость материалов или стоимость работ.
3.4. Срок изготовления
3.4.1. Срок изготовления определяется индивидуально для каждого Заказа.
3.4.2. Срок изготовления начинает течь с момента выполнения условий, необходимых для начала работ: согласования существенных параметров, получения оплаты или предоплаты, если она предусмотрена, получения мерок, согласования материалов и получения иных необходимых данных.
3.4.3. Срок изготовления может быть увеличен, если Заказчик изменил техническое задание, задержал согласование, не явился на примерку, предоставил неполные или ошибочные данные, потребовались дополнительные материалы, возникла задержка поставки ткани, фурнитуры или иных материалов либо возникли обстоятельства, не зависящие от ИП.
3.5. Особенности результата индивидуального заказа
3.5.1. ИП обязуется выполнить индивидуальный Заказ добросовестно и в соответствии с согласованными сторонами параметрами.
3.5.2. ИП не гарантирует полного совпадения готового изделия с фотографией, изображением из интернета, изделием третьего лица или субъективными ожиданиями Заказчика, если такое совпадение объективно невозможно из-за отличий ткани, фурнитуры, особенностей фигуры, бюджета, технических ограничений, наличия материалов, особенностей ручной работы или авторских ограничений.
3.5.3. Незначительные отличия оттенка, фактуры, расположения декоративных элементов, посадки и визуального восприятия не являются недостатками, если изделие соответствует согласованному Заказу и пригодно для использования по назначению.
3.6. Передача и приёмка готового изделия
3.6.1. Готовое Изделие передаётся Заказчику после завершения работ и выполнения Заказчиком обязанности по оплате, если иное не согласовано сторонами.
3.6.2. Способ передачи готового Изделия согласовывается сторонами отдельно. Изделие может быть передано путём самовывоза из Места ведения деятельности, курьерской доставки, отправки Почтой России, транспортной компанией или иным согласованным способом.
3.6.3. Срок изготовления Изделия не входит в срок доставки. Если стороны согласовали доставку готового Изделия, срок доставки исчисляется отдельно с момента готовности Изделия к передаче.
3.6.4. Заказчик обязан осмотреть Изделие при получении.
3.6.5. Замечания по посадке, длине, декоративным элементам, размеру или иным видимым характеристикам должны быть заявлены до начала использования Изделия.
3.7. Отказ от индивидуального заказа
3.7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении индивидуального заказа до момента изготовления и передачи Изделия при условии оплаты ИП фактически понесённых расходов, связанных с исполнением Заказа.
3.7.2. К фактически понесённым расходам могут относиться стоимость ткани, фурнитуры, декоративных элементов, разработки эскиза, подбора материалов, консультаций, если они были частью исполнения Заказа, раскроя, выполненных швейных работ, примерок, доставки материалов, срочного исполнения и иные расходы, связанные с исполнением Заказа.
3.7.3. При отказе Заказчика от индивидуального заказа ИП направляет Заказчику расчёт фактически понесённых расходов. Возврату подлежит сумма оплаты за вычетом таких расходов.
3.7.4. Если индивидуальное изделие изготовлено и соответствует согласованным параметрам, Заказчик не вправе отказаться от него как от товара надлежащего качества по причине несоответствия субъективным ожиданиям, цвету, фасону, сценическому образу, требованиям третьих лиц, изменившимся планам или дате мероприятия.
3.7.5. Изделие надлежащего качества, изготовленное по индивидуальному заказу, не подлежит возврату как готовый товар надлежащего качества, если оно имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использовано исключительно или преимущественно Заказчиком.
3.7.6. Настоящий раздел не ограничивает права Заказчика при обнаружении недостатков результата работы.
3.8. Недостатки индивидуального заказа
3.8.1. При обнаружении недостатков результата индивидуального заказа Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
3.8.2. Недостатком индивидуального заказа является несоответствие результата работ согласованным параметрам Заказа или обязательным требованиям, установленным законом.
3.8.3. Не являются недостатками индивидуального заказа:
• неполное совпадение с референсом, если точное совпадение не было письменно согласовано сторонами;
• изменение фигуры Заказчика после снятия мерок;
• ошибка в мерках, предоставленных Заказчиком;
• субъективное несоответствие ожиданиям Заказчика;
• отличие оттенка ткани от изображения на экране;
• естественные особенности ручной работы;
• повреждения, возникшие после передачи Изделия Заказчику;
• повреждения, возникшие вследствие неправильного ухода, стирки, хранения или эксплуатации Изделия.
3.8.4.Для рассмотрения претензии Заказчик предоставляет Изделие для осмотра, если без такого осмотра невозможно установить наличие недостатка и причины его возникновения.
4. Прокат костюмов
4.1. Общие условия проката
4.1.1. Настоящий раздел применяется к отношениям сторон, связанным с передачей Клиенту во временное владение и пользование карнавального, сценического, танцевального костюма, аксессуара, элемента костюма, комплекта либо иного предмета проката.
4.1.2. Предмет проката передаётся Арендатору на согласованный срок без перехода права собственности. Право собственности на Предмет проката сохраняется за ИП.
4.1.3. Арендатор вправе использовать Предмет проката только в пределах согласованного срока, по назначению и с соблюдением условий настоящей Оферты.
4.1.4. Индивидуальные условия проката определяются при оформлении Заказа и могут включать наименование Предмета проката, размер, комплектность, дату и время выдачи, дату и время возврата, срок проката, стоимость проката, размер залога, способ передачи и возврата, а также иные согласованные сторонами условия.
4.1.5.Прокат осуществляется на территории г. Симферополя и Республики Крым, если стороны не согласовали иное.
4.2. Бронирование и срок проката
4.2.1. Предмет проката считается забронированным за Арендатором после оформления Заказа и внесения оплаты, предоплаты или залога, если внесение соответствующей суммы предусмотрено условиями конкретного проката.
4.2.2. Срок проката, дата и время выдачи, дата и время возврата Предмета проката согласовываются сторонами при оформлении проката и фиксируются в Заказе, акте, квитанции, переписке, сообщении или ином подтверждении.
4.2.3. Арендатор обязан вернуть Предмет проката в согласованные дату и время.
4.2.4. В случае нарушения срока возврата Арендатор обязан оплатить дополнительный период пользования Предметом проката.
4.2.5. Размер платы за просрочку возврата указывается при оформлении проката. Если такой размер отдельно не согласован, плата за просрочку рассчитывается исходя из стоимости одного дня проката соответствующего Предмета проката за каждый день просрочки.
4.2.6. Если просрочка возврата Предмета проката повлекла невозможность его передачи другому клиенту, Арендатор обязан возместить ИП документально подтверждённые убытки в части, не покрытой платой за просрочку и залогом.
4.3. Залог
4.3.1. При передаче Предмета проката Арендатор может вносить залог в размере, согласованном сторонами при оформлении проката.
4.3.2. Размер залога определяется индивидуально с учётом стоимости, комплектности, состояния, редкости, срока проката, риска повреждения и иных характеристик Предмета проката.
4.3.3.Залог является обеспечительным платежом и обеспечивает исполнение обязанностей Арендатора по договору проката, заключённому на условиях настоящей Оферты, в том числе обязанность:
• вернуть Предмет проката в согласованный срок;
• вернуть Предмет проката в полной комплектности;
• вернуть Предмет проката без повреждений, загрязнений и иных изменений, выходящих за пределы обычного аккуратного использования;
• оплатить дополнительный период пользования при просрочке возврата;
• возместить расходы на химчистку, ремонт, восстановление или замену утраченных элементов;
• возместить стоимость Предмета проката, если его восстановление невозможно либо экономически нецелесообразно.
4.3.4. Залог не является оплатой стоимости проката и подлежит возврату Арендатору, если иное прямо не согласовано сторонами и если отсутствуют основания для удержания залога полностью или частично.
4.3.5. При отсутствии претензий к сроку возврата, состоянию и комплектности Предмета проката залог возвращается Арендатору после проверки Предмета проката.
4.3.6. Проверка Предмета проката проводится при его возврате. Если требуется дополнительный осмотр, просушка, проверка комплектности, химчистка, оценка повреждений или определение стоимости восстановления, проверка может быть проведена в течение 3 рабочих дней после возврата Предмета проката.
4.3.7. При выявлении просрочки возврата, повреждений, загрязнений, утраты элементов, нарушения комплектности или иных нарушений условий проката ИП направляет Арендатору расчёт удержания из залога с указанием оснований и суммы удержания.
4.3.8.ИП вправе удержать из залога суммы, связанные с нарушением Арендатором условий проката, включая плату за просрочку, расходы на химчистку, ремонт, восстановление, замену утраченных элементов, а также стоимость Предмета проката при невозможности или экономической нецелесообразности его восстановления. Удержание производится на основании расчёта ИП с указанием оснований удержания.
4.3.9. Если сумма подлежащих возмещению расходов меньше суммы залога, оставшаяся часть залога возвращается Арендатору.
4.3.10. Если суммы залога недостаточно для покрытия подлежащих возмещению расходов, Арендатор обязан оплатить разницу в течение 3 календарных днейс даты получения расчёта ИП.
4.4. Выдача Предмета проката
4.4.1. Предмет проката передаётся Арендатору в дату, время и способом, согласованными сторонами при оформлении проката.
4.4.2. Передача Предмета проката может осуществляться в Месте ведения деятельности, курьером либо иным способом, согласованным сторонами.
4.4.3.Факт передачи Предмета проката, срок проката, дата и время возврата, комплектность, состояние, стоимость проката, размер залога и иные существенные условия могут фиксироваться в акте, квитанции, заказе, переписке, сообщении, фото- или видеоматериалах либо ином подтверждении, позволяющем установить согласованные условия проката.
4.4.4. При передаче Предмета проката стороны вправе зафиксировать его наименование, размер, комплектность, наличие аксессуаров, состояние ткани, фурнитуры, декоративных элементов, видимые особенности, следы прежнего использования, а также оценочную стоимость Предмета проката или комплекта.
4.4.5. ИП вправе до передачи Предмета проката Арендатору осуществить фото- или видеофиксацию его состояния и комплектности.
4.4.6. Арендатор обязан осмотреть Предмет проката при получении и незамедлительно заявить ИП о видимых недостатках, повреждениях, загрязнениях или несоответствии комплектности.
4.4.7. Если при получении Предмета проката Арендатор не заявил замечаний по видимому состоянию и комплектности, Предмет проката считается переданным в состоянии и комплектности, зафиксированных ИП и/или согласованных сторонами, если иное не будет доказано.
4.4.8. Положения настоящего раздела не ограничивают право Арендатора заявить о скрытых недостатках Предмета проката, которые не могли быть обнаружены при обычном осмотре при получении.
4.5. Использование Предмета проката
4.5.1. Арендатор обязан использовать Предмет проката бережно, по назначению, в соответствии с условиями настоящей Оферты и рекомендациями ИП.
4.5.2. Арендатор не вправе без предварительного согласия ИП совершать действия, которые могут изменить внешний вид, размер, комплектность, потребительские свойства Предмета проката либо привести к его повреждению, загрязнению, деформации, утрате отдельных элементов или появлению стойкого запаха.
К таким действиям, в частности, относятся:
• передача Предмета проката третьим лицам;
• перешив, укорачивание, ушивание, растягивание или иное изменение размера, формы либо конструкции Предмета проката;
• отпарывание, снятие, замена или добавление элементов, фурнитуры, декора, страз, паеток, лент и иных деталей;
• приклеивание, пришивание или иное закрепление дополнительного декора;
• нанесение краски, грима, клея, блёсток, ароматизаторов, косметических, химических или иных веществ;
• стирка, отбеливание, замачивание, химическая обработка, самостоятельная чистка;
• глажка, отпаривание или иное температурное воздействие способом, не согласованным с ИП;
• использование Предмета проката в условиях, способных привести к его повреждению, сильному загрязнению, деформации, утрате элементов или появлению стойкого запаха.
4.5.3. Арендатор обязан соблюдать рекомендации ИП по использованию, хранению, транспортировке и возврату Предмета проката.
4.5.4. Арендатор несёт ответственность за сохранность Предмета проката с момента его получения до момента возврата ИП, включая действия третьих лиц, которым Арендатор передал Предмет проката либо которые получили к нему доступ по воле или с согласия Арендатора.
4.6. Возврат Предмета проката
4.6.1.Арендатор обязан вернуть Предмет проката в согласованные дату и время, в полной комплектности и в состоянии, соответствующем состоянию при передаче, с учётом нормального аккуратного использования.
4.6.2. Дата, время, место и способ возврата Предмета проката определяются сторонами при оформлении проката.
4.6.3. Если стороны согласовали доставку, курьерскую передачу, отправку транспортной компанией или иной способ возврата Предмета проката с привлечением третьих лиц, расходы на такую передачу или возврат несёт Арендатор, если иное не согласовано сторонами.
4.6.4. При возврате ИП вправе проверить состояние и комплектность Предмета проката, в том числе наличие повреждений, загрязнений, запахов, состояние ткани, фурнитуры, декоративных элементов и наличие всех элементов комплекта.
4.6.5. При выявлении повреждений, загрязнений, утраты элементов, нарушения комплектности, стойкого запаха или иных признаков нарушения условий проката ИП вправе зафиксировать такие обстоятельства фото- или видеосъёмкой.
4.7. Порча, утрата, загрязнение и некомплектность
4.7.1. Нарушением условий проката признаётся возврат Предмета проката с повреждениями, загрязнениями, утратой отдельных элементов, нарушением комплектности, признаками самостоятельного изменения либо в состоянии, отличающемся от состояния при передаче сверх нормального аккуратного использования.
К таким нарушениям, в частности, относятся:
• разрывы ткани;
• зацепки;
• пятна;
• следы косметики, грима, краски, клея, блёсток или иных веществ;
• стойкие запахи;
• утрата страз, пайеток, бусин, фурнитуры, аксессуаров или иных элементов;
• деформация изделия;
• следы самостоятельной стирки, глажки, отпаривания, ремонта, укорачивания, перешива или иного изменения;
• возврат Предмета проката не в полной комплектности;
• утрата Предмета проката полностью или частично.
4.7.2. При выявлении нарушений условий проката Арендатор обязан возместить ИП расходы, необходимые для приведения Предмета проката в надлежащее состояние, включая расходы на химчистку, ремонт, восстановление, замену фурнитуры, замену утраченных элементов и восстановление комплекта.
4.7.3. Если восстановление Предмета проката невозможно либо экономически нецелесообразно, Арендатор обязан возместить ИП стоимость аналогичного предмета либо согласованную оценочную стоимость Предмета проката.
4.7.4. Размер подлежащих возмещению расходов определяется на основании фактической стоимости работ, материалов, химчистки, ремонта, восстановления, приобретения аналогичного предмета или элемента, а также согласованной оценочной стоимости Предмета проката, если она была определена при оформлении проката.
4.7.5. ИП вправе удержать подлежащие возмещению суммы из залога с направлением Арендатору расчёта удержания.
4.7.6. Если суммы залога недостаточно для покрытия подлежащих возмещению расходов, Арендатор обязан оплатить разницу в течение 3 календарных днейс даты получения расчёта ИП.
4.8. Отказ от проката
4.8.1. Арендатор вправе отказаться от проката до получения Предмета проката.
4.8.2.При отказе Арендатора от проката после бронирования ИП вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с исполнением Заказа, в том числе расходы на резервирование Предмета проката, подготовку, чистку, комплектование, доставку, а также документально подтверждённые расходы или убытки, возникшие в связи с невозможностью передать Предмет проката другому клиенту на тот же период.
4.8.3. Если отказ от проката произошёл в день выдачи Предмета проката либо после его подготовки к передаче, размер удержания определяется с учётом фактически понесённых расходов ИП.
4.8.4. Если отказ Арендатора от проката вызван обстоятельствами, за которые отвечает ИП, денежные средства возвращаются Арендатору в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5. Возврат денежных средств
5.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован сторонами и не противоречит законодательству Российской Федерации.
5.2. Для оформления возврата Клиент направляет ИП заявление на электронную почту roznica-naryadnica@mail.ru либо иным способом, позволяющим подтвердить факт обращения.
5.3. Для оперативного рассмотрения заявления Клиенту рекомендуется указать:
• ФИО;
• номер Заказа;
• дату оплаты;
• сумму оплаты;
• основание возврата;
• контактный телефон;
• банковские реквизиты, если возврат невозможен тем же способом, которым была произведена оплата.
5.4. Если требование о возврате связано с Товаром, Изделием по индивидуальному заказу или Предметом проката, ИП вправе до перечисления денежных средств запросить возврат соответствующего предмета, его осмотр, фотографии, документы или иные сведения, необходимые для проверки оснований возврата.
5.5. Возврат денежных средств производится в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
5.6. Стоимость доставки, упаковки, срочного исполнения, индивидуально выполненных работ и иных дополнительных услуг возвращается только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой или отдельным соглашением сторон.
6. Порядок рассмотрения обращений и споров
6.1. Клиент вправе направить ИП обращение, заявление, требование или претензию по электронной почте: roznica-naryadnica@mail.ru, а также иным способом, позволяющим подтвердить факт направления обращения.
6.2. Для оперативного рассмотрения обращения Клиенту рекомендуется указать:
• ФИО;
• номер Заказа при наличии;
• дату оформления Заказа;
• суть обращения или требования;
• контактный телефон;
• фотографии, видео или иные материалы при наличии;
• банковские реквизиты, если заявлено требование о возврате денежных средств.
6.3. Отсутствие отдельных сведений не является основанием для отказа в рассмотрении обращения, если из него можно установить Клиента, Заказ и содержание требования.
6.4. ИП рассматривает претензию в течение 10 календарных дней с даты её получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
6.5. Если для рассмотрения требования необходимо получить товар, изделие, Предмет проката, фотографии, документы, результаты проверки качества или иные сведения, ИП уведомляет Клиента о необходимости их предоставления.
6.6. Стороны принимают меры к урегулированию спора путём переговоров и обмена претензиями.
6.7. Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
6.8. Настоящая Оферта не ограничивает право потребителя на выбор суда, если такое право предоставлено законодательством Российской Федерации.
7. Ответственность сторон
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, заключённому на условиях настоящей Оферты, в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
7.2.ИП отвечает за качество Товара, результата индивидуального заказа и Предмета проката в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
7.3. ИП не отвечает за субъективное несоответствие Товара, Изделия по индивидуальному заказу или Предмета проката ожиданиям Клиента, если соответствующий Товар, Изделие или Предмет проката соответствует согласованным характеристикам, описанию, назначению и требованиям законодательства Российской Федерации.
7.4. Клиент несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, в том числе сведений о размере, мерках, адресе доставки, контактных данных, параметрах индивидуального заказа и иных сведений, необходимых для исполнения Заказа.
7.5.Если невозможность исполнения Заказа, нарушение срока исполнения, доставки, выдачи, изготовления или возврата возникли вследствие действий или бездействия Клиента, ИП не несёт ответственность за такие последствия в части, обусловленной указанными действиями или бездействием Клиента.
7.6. К обстоятельствам на стороне Клиента относятся, в частности: указание неверных данных, несвоевременная оплата, непредоставление мерок или иных сведений, задержка согласования условий Заказа, неявка на примерку, отказ от получения Заказа, неполучение отправления, нарушение правил использования или ухода, просрочка возврата Предмета проката.
7.7. При нарушении согласованного срока передачи предварительно оплаченного Товара по вине ИП ответственность ИП определяется законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
7.8.ИП не отвечает за действия банков, платёжных сервисов, операторов связи, служб доставки, транспортных компаний, почтовых операторов и иных третьих лиц, если нарушение возникло по обстоятельствам, не зависящим от ИП. При этом настоящая Оферта не ограничивает права Клиента как потребителя в случаях, когда ответственность ИП установлена обязательными нормами законодательства Российской Федерации.
7.9. Клиент обязан возместить ИП убытки и расходы, возникшие по вине Клиента, в том числе расходы на повторную доставку, хранение, возврат отправления, проверку состояния товара, ремонт, химчистку, восстановление, замену утраченных элементов, а также иные расходы, предусмотренные настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
7.10. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
7.11.К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: пожар, наводнение, стихийные бедствия, военные действия, ограничения органов власти, эпидемии, забастовки, транспортные ограничения, аварии, сбои связи, перебои в работе инфраструктуры и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
7.12. Условия настоящего раздела не исключают и не ограничивают права Клиента, предоставленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
8. Персональные данные
8.1. При оформлении Заказа Клиент предоставляет ИП персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора.
8.2. ИП обрабатывает персональные данные Клиента в целях оформления и исполнения Заказа, связи с Клиентом, доставки, передачи Товара, изготовления Изделия, оформления проката, рассмотрения обращений и претензий, ведения учёта и исполнения требований законодательства Российской Федерации.
8.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и Политикой обработки персональных данных ИП, размещённой на Площадках ИП.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Площадке ИП и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.
9.2. ИП вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Площадке ИП, если иной срок не указан в новой редакции.
9.3.К Заказам, оформленным до изменения Оферты, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта, если иное не согласовано сторонами и не ухудшает положение Клиента по сравнению с обязательными нормами законодательства Российской Федерации.
9.4.Клиент обязан самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Оферты перед оформлением каждого нового Заказа.
9.5. Если какое-либо условие настоящей Оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных условий Оферты.
9.6. Если какое-либо условие настоящей Оферты будет истолковано как ограничивающее права потребителя по сравнению с обязательными нормами законодательства Российской Федерации, применяется соответствующая обязательная норма закона.
9.7. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
9.8. Настоящая Оферта составлена на русском языке. Текст Оферты, размещённый на Площадке ИП, является актуальной редакцией документа.
10. Реквизиты ИП
Индивидуальный предприниматель Останина Дарья Алексеевна
ОГРНИП: 317910200153542
ИНН: 910229070175
Место ведения деятельности: г. Симферополь, ул. Жуковского, д. 21
Контакты для клиентов: +7 978 844-10-70; 8 800 775-59-21; +7 978 615-12-61
Электронная почта для обращений, претензий и возвратов: roznica-naryadnica@mail.ru
Площадки:https://naryadnica.ru/; https://prokatkostumov.su/; https://dancemag.pro/; https://vk.ru/artiedance; https://vk.ru/naryadnica; https://vk.ru/naryadnica_carnaval; https://vk.ru/dance_magazin
4.6.4. При возврате ИП вправе проверить состояние и комплектность Предмета проката, в том числе наличие повреждений, загрязнений, запахов, состояние ткани, фурнитуры, декоративных элементов и наличие всех элементов комплекта.
4.6.5. При выявлении повреждений, загрязнений, утраты элементов, нарушения комплектности, стойкого запаха или иных признаков нарушения условий проката ИП вправе зафиксировать такие обстоятельства фото- или видеосъёмкой.
4.7. Порча, утрата, загрязнение и некомплектность
4.7.1. Нарушением условий проката признаётся возврат Предмета проката с повреждениями, загрязнениями, утратой отдельных элементов, нарушением комплектности, признаками самостоятельного изменения либо в состоянии, отличающемся от состояния при передаче сверх нормального аккуратного использования.
К таким нарушениям, в частности, относятся:
• разрывы ткани;
• зацепки;
• пятна;
• следы косметики, грима, краски, клея, блёсток или иных веществ;
• стойкие запахи;
• утрата страз, пайеток, бусин, фурнитуры, аксессуаров или иных элементов;
• деформация изделия;
• следы самостоятельной стирки, глажки, отпаривания, ремонта, укорачивания, перешива или иного изменения;
• возврат Предмета проката не в полной комплектности;
• утрата Предмета проката полностью или частично.
4.7.2. При выявлении нарушений условий проката Арендатор обязан возместить ИП расходы, необходимые для приведения Предмета проката в надлежащее состояние, включая расходы на химчистку, ремонт, восстановление, замену фурнитуры, замену утраченных элементов и восстановление комплекта.
4.7.3. Если восстановление Предмета проката невозможно либо экономически нецелесообразно, Арендатор обязан возместить ИП стоимость аналогичного предмета либо согласованную оценочную стоимость Предмета проката.
4.7.4. Размер подлежащих возмещению расходов определяется на основании фактической стоимости работ, материалов, химчистки, ремонта, восстановления, приобретения аналогичного предмета или элемента, а также согласованной оценочной стоимости Предмета проката, если она была определена при оформлении проката.
4.7.5. ИП вправе удержать подлежащие возмещению суммы из залога с направлением Арендатору расчёта удержания.
4.7.6. Если суммы залога недостаточно для покрытия подлежащих возмещению расходов, Арендатор обязан оплатить разницу в течение 3 календарных днейс даты получения расчёта ИП.
4.8. Отказ от проката
4.8.1. Арендатор вправе отказаться от проката до получения Предмета проката.
4.8.2.При отказе Арендатора от проката после бронирования ИП вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с исполнением Заказа, в том числе расходы на резервирование Предмета проката, подготовку, чистку, комплектование, доставку, а также документально подтверждённые расходы или убытки, возникшие в связи с невозможностью передать Предмет проката другому клиенту на тот же период.
4.8.3. Если отказ от проката произошёл в день выдачи Предмета проката либо после его подготовки к передаче, размер удержания определяется с учётом фактически понесённых расходов ИП.
4.8.4. Если отказ Арендатора от проката вызван обстоятельствами, за которые отвечает ИП, денежные средства возвращаются Арендатору в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5. Возврат денежных средств
5.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован сторонами и не противоречит законодательству Российской Федерации.
5.2. Для оформления возврата Клиент направляет ИП заявление на электронную почту roznica-naryadnica@mail.ru либо иным способом, позволяющим подтвердить факт обращения.
5.3. Для оперативного рассмотрения заявления Клиенту рекомендуется указать:
• ФИО;
• номер Заказа;
• дату оплаты;
• сумму оплаты;
• основание возврата;
• контактный телефон;
• банковские реквизиты, если возврат невозможен тем же способом, которым была произведена оплата.
5.4. Если требование о возврате связано с Товаром, Изделием по индивидуальному заказу или Предметом проката, ИП вправе до перечисления денежных средств запросить возврат соответствующего предмета, его осмотр, фотографии, документы или иные сведения, необходимые для проверки оснований возврата.
5.5. Возврат денежных средств производится в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
5.6. Стоимость доставки, упаковки, срочного исполнения, индивидуально выполненных работ и иных дополнительных услуг возвращается только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой или отдельным соглашением сторон.
6. Порядок рассмотрения обращений и споров
6.1. Клиент вправе направить ИП обращение, заявление, требование или претензию по электронной почте: roznica-naryadnica@mail.ru, а также иным способом, позволяющим подтвердить факт направления обращения.
6.2. Для оперативного рассмотрения обращения Клиенту рекомендуется указать:
• ФИО;
• номер Заказа при наличии;
• дату оформления Заказа;
• суть обращения или требования;
• контактный телефон;
• фотографии, видео или иные материалы при наличии;
• банковские реквизиты, если заявлено требование о возврате денежных средств.
6.3. Отсутствие отдельных сведений не является основанием для отказа в рассмотрении обращения, если из него можно установить Клиента, Заказ и содержание требования.
6.4. ИП рассматривает претензию в течение 10 календарных дней с даты её получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
6.5. Если для рассмотрения требования необходимо получить товар, изделие, Предмет проката, фотографии, документы, результаты проверки качества или иные сведения, ИП уведомляет Клиента о необходимости их предоставления.
6.6. Стороны принимают меры к урегулированию спора путём переговоров и обмена претензиями.
6.7. Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
6.8. Настоящая Оферта не ограничивает право потребителя на выбор суда, если такое право предоставлено законодательством Российской Федерации.
7. Ответственность сторон
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, заключённому на условиях настоящей Оферты, в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
7.2.ИП отвечает за качество Товара, результата индивидуального заказа и Предмета проката в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
7.3. ИП не отвечает за субъективное несоответствие Товара, Изделия по индивидуальному заказу или Предмета проката ожиданиям Клиента, если соответствующий Товар, Изделие или Предмет проката соответствует согласованным характеристикам, описанию, назначению и требованиям законодательства Российской Федерации.
7.4. Клиент несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, в том числе сведений о размере, мерках, адресе доставки, контактных данных, параметрах индивидуального заказа и иных сведений, необходимых для исполнения Заказа.
7.5.Если невозможность исполнения Заказа, нарушение срока исполнения, доставки, выдачи, изготовления или возврата возникли вследствие действий или бездействия Клиента, ИП не несёт ответственность за такие последствия в части, обусловленной указанными действиями или бездействием Клиента.
7.6. К обстоятельствам на стороне Клиента относятся, в частности: указание неверных данных, несвоевременная оплата, непредоставление мерок или иных сведений, задержка согласования условий Заказа, неявка на примерку, отказ от получения Заказа, неполучение отправления, нарушение правил использования или ухода, просрочка возврата Предмета проката.
7.7. При нарушении согласованного срока передачи предварительно оплаченного Товара по вине ИП ответственность ИП определяется законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
7.8.ИП не отвечает за действия банков, платёжных сервисов, операторов связи, служб доставки, транспортных компаний, почтовых операторов и иных третьих лиц, если нарушение возникло по обстоятельствам, не зависящим от ИП. При этом настоящая Оферта не ограничивает права Клиента как потребителя в случаях, когда ответственность ИП установлена обязательными нормами законодательства Российской Федерации.
7.9. Клиент обязан возместить ИП убытки и расходы, возникшие по вине Клиента, в том числе расходы на повторную доставку, хранение, возврат отправления, проверку состояния товара, ремонт, химчистку, восстановление, замену утраченных элементов, а также иные расходы, предусмотренные настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
7.10. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
7.11.К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: пожар, наводнение, стихийные бедствия, военные действия, ограничения органов власти, эпидемии, забастовки, транспортные ограничения, аварии, сбои связи, перебои в работе инфраструктуры и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
7.12. Условия настоящего раздела не исключают и не ограничивают права Клиента, предоставленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
8. Персональные данные
8.1. При оформлении Заказа Клиент предоставляет ИП персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора.
8.2. ИП обрабатывает персональные данные Клиента в целях оформления и исполнения Заказа, связи с Клиентом, доставки, передачи Товара, изготовления Изделия, оформления проката, рассмотрения обращений и претензий, ведения учёта и исполнения требований законодательства Российской Федерации.
8.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и Политикой обработки персональных данных ИП, размещённой на Площадках ИП.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Площадке ИП и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.
9.2. ИП вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Площадке ИП, если иной срок не указан в новой редакции.
9.3.К Заказам, оформленным до изменения Оферты, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта, если иное не согласовано сторонами и не ухудшает положение Клиента по сравнению с обязательными нормами законодательства Российской Федерации.
9.4.Клиент обязан самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Оферты перед оформлением каждого нового Заказа.
9.5. Если какое-либо условие настоящей Оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных условий Оферты.
9.6. Если какое-либо условие настоящей Оферты будет истолковано как ограничивающее права потребителя по сравнению с обязательными нормами законодательства Российской Федерации, применяется соответствующая обязательная норма закона.
9.7. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
9.8. Настоящая Оферта составлена на русском языке. Текст Оферты, размещённый на Площадке ИП, является актуальной редакцией документа.
10. Реквизиты ИП
Индивидуальный предприниматель Останина Дарья Алексеевна
ОГРНИП: 317910200153542
ИНН: 910229070175
Место ведения деятельности: г. Симферополь, ул. Жуковского, д. 21
Контакты для клиентов: +7 978 844-10-70; 8 800 775-59-21; +7 978 615-12-61
Электронная почта для обращений, претензий и возвратов: roznica-naryadnica@mail.ru
Площадки:https://naryadnica.ru/; https://prokatkostumov.su/; https://dancemag.pro/; https://vk.ru/artiedance; https://vk.ru/naryadnica; https://vk.ru/naryadnica_carnaval; https://vk.ru/dance_magazin
